请问各位大大 客户说物品少了，要申请退款 ，

客户说物品少了，要申请退款 ，但是我们发货的时候确认 了数量正确的这个 但是客户死 活要退款 ，我该怎么办呢？ 而且 过了会故意把我家的产品搞点破坏 说货质量不好了要补偿，被损坏的刚好可以自己修复的。