您好，如果您是发快递的话，可以查重量，进行对比的。另外可以请客人仔细找下商品，有时候是客人没有看到，就急冲冲的来找您了，还有建议您发货的时候，将发货单放在里面，这样客人收到货后，就方便核对款式和数量了。
对照物流单上的产品重量和客户讲道理说清楚调取称重记录，如果少了给他补发
碰到这种售后问题也是最抓狂的，首先问问收到包裹时是不是有破损，是不是验收之后在签收的 ，责任尽量说清楚，售后客服也不要慌，让对方拍图片，包裹里面好好找一找，自己这边查仓库的发货单看上面的称重，重量并调取发货视频，发现是没有少发的。正常情况下我们收到包裹如果有破损应该自己都会先拍一张图片做证，或者是打电话给卖家。先安抚一下如果允许给她适当优惠或者是重新发货，如果买家对这些都没有反应那么就是存心来找麻烦的了。可以和她讲明自己有证据并且会进行投诉。一般快递到一个地方后也会有称重的可以找些证据。个人经验供参考。
这种情况倒是没有遇见，毕竟阿里巴巴大多数都是生意人，素质都还可以的，我们分销店铺有遇到客户把我们的产品签收后，把另外的次品装进去，要求退货，分销急了，赶紧联系我们，我们先是告诉他我们有贴条码的，然后调取了该批次产品的包装视频，入库视频，出库视频，都没有任何问题，后来客户也没有说什么了
发货以前要提前跟客户说好，货到以后，要当面点货，再签收快递，快递一旦签收，如果再出现少数，卖家不承担责任，只能让客户找快递公司解决，如果当场验货少了，让客户直接拒签！如果客户说少的数量不多，那就补给客户，因为你不知道客户的素质怎么样，货还在客户手里，不管是快递搞坏的还是客户自己搞坏的，你都没办法认定责任，最后都会是让你们买单，所以不要跟客户太较真，除非是金额比较大，自己又有证据证明自己没责任！
少的多的话就调取称重记录，如果少一两个就很难鉴别了，一般客户也不会为了这一两个20块的眼镜这样的。而且大批量的都是老客户，一次两次也就算了，要是多了以后就要对这个顾客留心了。
要是真的遇到这么无赖客户，那首先发货时物流有重量的，收到时候有么有跟物流对好重量，要是不符合那就拒签，签收了不管我没事了。或者收货时候有没有在物流或者快递那边当场拆包证明货品是坏的。既然签收了无从对症，首先你发货是没问题的，如果收货有问题有可能物流弄坏的。拒绝退货。
这种客户其实也算是少数，不是多数，理性的和客户解释一下，如果还是不行，那只能认栽了
一,无论卖家少发与否,也都会让卖家补发 二,纯属是买家想贪便宜或者补偿什么的,这种人就是可恶!!!
已解决
