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2022-02-10 17:40
一个客户通过阿里找到你,但是他不会线上交易,想通过线下物流代收,可是到了之后又拒收,你怎么看?![]() ![]() 上个月有个内蒙古的客户找到我,说要净水器,但是不懂线上交易,要我线下做交易,由于我们的产品是定制产品,上个月已经收到货,发现不满意,拒收货物,本身自己也不懂行,说快递代收,现在又得重发,产品是没有任何问题的,就是因为自己不喜欢,只收100块钱的诚意金,就怕到时他不收货,谁知道他收到货,检查跟自己要的图案相差很大,由于是定制产品,做的时候时候也是按他确定的效果图做的,退回来我们也没有用,真就这样卡着了。
怎么沟通都没有用,说让他收货后,我这边再帮他做一张发过去,他就不信,我就搞不懂为什么就几百块钱的东西,他都觉得在骗他,感觉这种生意真心难,现在给重做了,不知道他这会又会怎么搞,想想应该不会是找茬的吧,
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2022-02-11 02:00
我有一个客户,模具费两付本来预付50%的,磨叽到30%,合同条款全是他们出的 我们诚心合作,按客户要求签订。做好产品出样验收合格后,按合同条款本来要收完模具尾款,再收30%的订单豫付款才生产的。但我们也没太在意,直接下单生产完后,让付款发货。故事开始了,说不放心,一定要货发过去后两天付款或是让我们直接从浙江直接开车送江苏(晕)。由于第一次生意,我们不冒险,果断再寄10个样品快递过去后,还是坚持货发过去收到两天后付款。我们不答应. 就威胁我们不要货了。还是老总淡定,说不要就算了,自己网销(客户估计定做产品,我们不敢咋的),后来客户没办法,磨叽说两付模具只付一付模具款,想着长期合作,我们妥协收一付模具款,产品货款结果走德邦代收完成。第二批定单,客户打电话,确定预付款后,又是提货一周后付款,果断回绝了。有趣的是,另一个客户看上了同款产品,我要求付50%模具款下单,结果合同都不签,直接全额模具款。把我激动…………定货时,我要求30%预付款,他嫌麻烦直接整数付款。这样的客户,下次遇点困难,咱们都是从心里要妥协的。 |