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点击 297回答 11 2022-02-10 17:40

一个客户通过阿里找到你,但是他不会线上交易,想通过线下物流代收,可是到了之后又拒收,你怎么看?

已解决 悬赏分:40 - 解决时间 2022-02-11 00:00
上个月有个内蒙古的客户找到我,说要净水器,但是不懂线上交易,要我线下做交易,由于我们的产品是定制产品,上个月已经收到货,发现不满意,拒收货物,本身自己也不懂行,说快递代收,现在又得重发,产品是没有任何问题的,就是因为自己不喜欢,只收100块钱的诚意金,就怕到时他不收货,谁知道他收到货,检查跟自己要的图案相差很大,由于是定制产品,做的时候时候也是按他确定的效果图做的,退回来我们也没有用,真就这样卡着了。 怎么沟通都没有用,说让他收货后,我这边再帮他做一张发过去,他就不信,我就搞不懂为什么就几百块钱的东西,他都觉得在骗他,感觉这种生意真心难,现在给重做了,不知道他这会又会怎么搞,想想应该不会是找茬的吧,
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最佳答案
支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 18:39
上个月有个...
支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 19:56

第一次合作的客户就直接线下也是太不小心了吧。。。。。,再说现在阿里优化过后,只要他注册阿里账号上旺旺就可以了,你这边主动发起订单,他付款就行也不麻烦啊

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 20:55

定制的不也是付了全款才发货的吗

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 21:20

一定要客户确认好样品才能进入生产,发货前确认好付款方式才能发货。

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 22:09

不是先做一个样品让顾客确认下,顾客同意后就可以批量生产了,然后再是付款方式一定对双方都有约束力的。

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 22:30

可以退,退回来的运费叫他们出就可以了,

 

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 23:41

款到发货比较安全

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 23:50

可以聊下

支持 0 反对 0 举报 2022-02-11 01:21
定制的产品一定要款到发货的
支持 0 反对 0 举报 2022-02-11 02:00

我有一个客户,模具费两付本来预付50%的,磨叽到30%,合同条款全是他们出的 我们诚心合作,按客户要求签订。做好产品出样验收合格后,按合同条款本来要收完模具尾款,再收30%的订单豫付款才生产的。但我们也没太在意,直接下单生产完后,让付款发货。故事开始了,说不放心,一定要货发过去后两天付款或是让我们直接从浙江直接开车送江苏(晕)。由于第一次生意,我们不冒险,果断再寄10个样品快递过去后,还是坚持货发过去收到两天后付款。我们不答应. 就威胁我们不要货了。还是老总淡定,说不要就算了,自己网销(客户估计定做产品,我们不敢咋的),后来客户没办法,磨叽说两付模具只付一付模具款,想着长期合作,我们妥协收一付模具款,产品货款结果走德邦代收完成。第二批定单,客户打电话,确定预付款后,又是提货一周后付款,果断回绝了。有趣的是,另一个客户看上了同款产品,我要求付50%模具款下单,结果合同都不签,直接全额模具款。把我激动…………定货时,我要求30%预付款,他嫌麻烦直接整数付款。这样的客户,下次遇点困难,咱们都是从心里要妥协的。

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