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点击 160回答 11 2022-02-10 13:56

昨天有个客户直接拍下产品,我问题具体要求时他什么也不说,然后说地址错了得改改,我再问他又不回复了

已解决 悬赏分:20 - 解决时间 2022-02-11 04:03
我们是做污水处理和废气处理环保设备的,我们的产品根据客户不同的环保要求配置是不一样的,当然设备大小也是不等,这个就决定了产品价格不一,客户直接拍下,也不说明要求,我这边问他也不说,打客户预留的电话无法接通,实在不知道该如何解决了,大家遇到过类似的吗?
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最佳答案
支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 14:21
我们是做污...
支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 15:31

先在旺旺留言,告知情况如何,导致无法发货,打电话也未能接通,联系不到对方,让其看到信息及时回复。地址错了,只要对方提供正确地址发给你就可以的,可以不用他自己修改。

然后就先不管他,等他自己主动联系。

PS:年底来了,骗子又开始上班活跃了,凡事注意。

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 16:42

可以给买家旺旺留言,大概意思,参数不清楚,无法发货,是定制品,打了电话无人接听,什么什么之类的,就算以后他投诉你,也比较容易举证给小二

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 16:55

自己要注意,防止是骗子

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 17:16

这是骗子,他会说付不了款,让你改改价格,别理他们就好了

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 17:50

我也遇到几次这种情况,没有询问产品直接下单,然后说发货的地址错了,让我取消订单,什么原因

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 19:22

给客人打电话,回复快,电话沟通更好处理问题

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 19:33

这样的大多是骗子 我也遇到过 直接下单了后又说地址错了 我关闭交易了 就有冒充阿里的客户发信息过来说一些什么不能擅自关闭交易 说我这样店铺账号冻结 要我交钱什么的  

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 20:09

是拍单付款了吗?如果没有付款,多联系一下,把产品数据沟通详细了,争取合作;如果是付款了后联系不上,我建议您做份合同,按照拍的价格,合同成立就制作,这样阿里会保护供应商的。

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 21:42

我前几天遇到了和你一样的是 客户什么都没问就直接下单,然后接着说要改地址 ,我问他什么 什么也不说 然后我就把订单关了,接着就有阿里的客服问我怎么回事 擅自关闭交易,我们的产品型号很多,根本没法直接下单,问他需要什么型号的时候他不回复,所以认定他是骗子 ,以后不能光想着有订单就盲目的操作。骗子套路太多。

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