昨天有个客户直接拍下产品，我问题具体要求时他什么也不说，然后说地址错了得改改，我再问他又不回复了

我们是做污水处理和废气处理环保设备的，我们的产品根据客户不同的环保要求配置是不一样的，当然设备大小也是不等，这个就决定了产品价格不一，客户直接拍下，也不说明要求，我这边问他也不说，打客户预留的电话无法接通，实在不知道该如何解决了，大家遇到过类似的吗？