被客户投诉三无产品怎么解决

已解决

悬赏分：60 - 解决时间 2022-02-11 07:06

我们网站提供一款水晶工艺品行业内部定制打磨机器，有些客户买回去修产品或者进行简单加工用，我们自己工人也用这种机器，机器是我们自己做的实木框架+电机+打磨盘组成，确实没有整机的检测报告，但是我们机器都是经过调试确保合格的再发货的，客户收到货发现无法打磨他们的产品，买的比较急只进行了简单的沟通客户也指定要这个规格和配件，现在客户不想要了各种理由要退货，这种情况只能妥协答应客户要求吗？

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最佳答案

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 14:29

我们网站提...

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 14:41

只能同意了，错不在于客户吧，毕竟没有沟通好才导致这个问题，有了前车之鉴，后期一定哟要多了解，不可因外急单导致利益的损失。

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 15:35

只能同意了，客户不想要会找各种理由

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 16:48

客户进行商议

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 18:03

同意退货吧，客户不想要会找各种理由

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 18:15

同意退货吧，和客户进行商议

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 19:04

我们网站提供一款水晶工艺品行业内部定制打磨机器，有些客户买回去修产品或者进行简单加工用，我们自己工人也用这种机器，机器是我们自己做的实木框架+电机+打磨盘组成，确实没有整机的检测报告，但是我们机器都是经过调试确保合格的再发货的，客户收到货发现无法打磨他们的产品，买的比较急只进行了简单的沟通客户也指定要这个规格和配件，现在客户不想要了各种理由要退货，这种情况只能妥协答应客户要求吗？

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 19:31

和客户商量一下能解决尽量解决

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 20:22

退货吧，而且客户买的时候不问问有没有证件吗

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 21:48

退货下次注意点吧

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