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点击 219回答 11
2021-11-05 02:03
客户把她产品尺寸给错了，又不想承担如此大的损失，如何解决更好？ 已解决
 悬赏分：60
- 解决时间 2021-11-05 08:06
客户订了一批气泡信封，由于客户没注意到尺寸的原因。出货前寄了个样品给客户。客户说尺寸大了，她要的尺寸是一个开四个的小袋，希望我们把它一开四使用。但是对于成品返工，手工费也会增加，做出来的成品也没有那么的美观。
我们给客户报了重做一批的费用和仅返工的费用，客户都觉得这损失有点承受不住。其次一开四后，依然会剩余很多气泡袋。
最后我们跟客户说这个产品我们尽量销售给其他客户，还没找到其他需要的客户，作为加工定制工厂的我们也不想囤这么大的一批货物。如何处理？
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2021-11-05 03:38
客户订了一...
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2021-11-05 05:14
应该在生产大货的之前，应该寄给样品，或拍照给客户确认，而不是在出货之前，定制的东西，也未必其他客户适合，还是应该跟客户好好沟通一下，，看看能不能客户和工厂共同承担 |
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2021-11-05 06:15
定制的产品还是要按流程来，责任明确不扯皮。如今的情况只能和客户积极沟通，双方都把损失减到最少。 |
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2021-11-05 06:21
定制的东西很难说刚好给别人就实用的，如果客户能接受1开4的质量，就尽量一开四用了先吧！费用的问题，一开四再加工的费用客户出呗！ |
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2021-11-05 06:41
看看谁的责任！ |
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2021-11-05 08:01
好好沟通，不要互推卸责任，把埙失降最低 |
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2021-11-05 08:22
定制的产品还是要按流程来，责任明确不扯皮。如今的情况只能和客户积极沟通，双方都把损失减到最少。 |
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2021-11-05 09:25
定制产品最怕的就是这样了，还是好好的给定制客人好好沟通，哪怕是便宜点说明白减价亏钱处理给你这个定制客人也不要压在仓库等待其他客户哦 |
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2021-11-05 09:40
体系运作， 努力最重要：应该在生产大货的之前，应该寄给样品，或拍照给客户确认，而不是在出货之前，定制的东西，也未必其他客户适合，还是应该跟客户好好沟通一下，，看看能不能客户和工厂共同承担 |
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2021-11-05 10:10
还是按照责任来算，不过话语还是以安抚为主 |
