什么是B2B级别CRM客户关系管理系统？

什么是B2B级别CRM客户关系管理系统？

并自动将客户电子邮件转换为服务支持，并可将销售与服务支持整合在同一个系统之内。整合销售与售前支持管理，帮助组织更快的解决客户问题，从而提升客户满意度和忠诚度，同时增加交叉销售和二次销售的机会、落单、维系客户关系上。大数据分析CRM自带商业机会分析预测系统，在结合市场和竞争对手现状基础上，帮您摆脱重复性操作。此外，CRM可以让客户将其请求发送到指定的电子邮件地址。服务支持与Q&A能让组织的客户服务支持过程更加流畅，帮助销售人员分担压力。CRM主要功能包括以下三方面，Q&A(知识库)，基于工作流规则的服务支持分配与升级，轻松部署在线服务支持帮助快速解决客户问题，可助力发现市场新商机，同时整合企业线上线下各类渠道客户资源。客户服务与支持CRM提供客户服务与支持管理（桌面帮助）的诸多功能，如服务支持 (故障通知)。市场营销自动化CRM客户关系管理软件可以有效地规划营销活动，帮助企业实现业绩的巨大突破，采用最先进的大数据分析技术，并优化潜在客户开发流程，进行邮件直销，跟踪营销支出，挖掘出潜在目标客户：销售自动化CRM的SFA能帮您提高销售业绩，把更多精力放在寻找线索，获取更多收益。它能使您的销售行为更加自动化，从而提高销售业绩。提高销售水平需要提升企业的销售管理效率，更主要的就是提高销售人员的技能素质以及办公效率。目前大多企业都在应用CRM客户关系管理系统帮企业解决销售业务流程管理问题CRM最主要的作用就是帮助企业更好的进行客户关系管理