百度竞价专员与网站客服人员或者销售人员的关系。

有客户来网站，也有咨询，但是客服人员或者销售人员回复不及时或者回答失误，这些问题该谁解决。每天看商桥客户接待情况，真正的 潜在客户（我认为）被这些人判定为无效客户，态度就很差。结果造成客户关掉对话离开。辛辛苦苦来的流量因为客服的失误而丢失。和他们说的太多，还嫌我多管，并且认为我不是销售人员，不能了解客户的心理。 真是无语了，大家有这样的问题么？

现在大环境不好，生意也不是那么好做，真正的客户是很难判断的，其实大部份都是无效客户，方方面面的因素很多，这个要看一个面，如果你跟销售人员沟通以后，发现大部份的销售人员跟你观点一致，那说明你是对的，如果都觉得你不正确，那可能是你的原因了，毕竟销售方面他们比你有经验。

百度竞价专员：在搜索营销漏斗中，主要负责网民指标、推广指标及网站指标，环节中的销售指标取决于：在线客服或销售人员销售能力（如反应速度、专业解答、在线时间等）。
另外，网站推广效果：取决于百度竞价推广流量 + 网站营销能力，网站营销能力受到：网站建设水平和企业二次销售能力的影响。

总之：百度竞价员：只是给网站带来潜在客户访问（但要注意流量质量）及在线对话（交互体验），转化与否：由在线客服或销售人员营销能力决定了。