进行质量策划、编制各类方案、措施和计划时，为确定采取的预防措施，责任部门应收集的的信息有（　）。

[多选]

进行质量策划、编制各类方案、措施和计划时，为确定采取的预防措施，责任部门应收集的的信息有（　）。

• A、相关方的抱怨、投诉或建议

• B、顾客需求和期望的评审

• C、数据分析结果

• D、管理评审报告

• E、内审报告、外审报告