谈谈百度投诉之路。

对于认真建站，在百度算法调整时误伤的站长来说，百度投诉估计是唯一能与百度沟通的渠道，这个渠道是否有效呢？百度是如何对待的呢？希望投诉过的站来来说说你的投诉之路吧。今天发现一现象直接让人心寒，对百度工作的态度的质疑。百度公告地址: http://zhanzhang.baidu.com/wiki/175 域名未过期，查了历史记录，些域名一直没被收录过，只是一个空闲的域名。 追加问题 举报 2013-05-18 发布4,371 次浏览 最新问题 搜索框的下拉效果好么？感觉如果不是和公司相关的话没啥用(34 分钟前) 网站投放移动合作广告问题(42 分钟前) 网站换模板对收录影响大不 (44 分钟前) 重庆网红轻轨是几号线？车身上面可以做广告吗(50 分钟前) 新站上线第二天 大量的展现这是为什么 而且包含了很多地名(54 分钟前)   网站重新搭建了，之前收录的内容都没用了，怎么快速删掉？(1 小时前) 手头有3000条域名 怎么做能快速得到流量？站群还能搞吗？(1 小时前) 问个问题 有知道的吗 回答下(1 小时前) 站长工具HTTP检测返回状态码302，这个问题应该怎么解决呢？有没有具体的操作步骤(1 小时前) 有什么好的收录方式吗(1 小时前) .question-ccx {display: flex;width: 100%;margin: 0 auto;padding: 0;}.question-ccx .sw-area {width: 50%;padding: 12px 26px 10px 26px;box-shadow: none;float: left;}.question-ccx .sw-area ul li {padding: 3px 0;white-space: nowrap;text-overflow: ellipsis;overflow: hidden;display: flex;}.question-ccx .sw-area ul li a{white-space: nowrap;text-overflow: ellipsis;overflow: hidden;}.question-ccx .sw-area span {color: #999;}.question-ccx .side-reward span {color: #ec5a12;}.question-ccx .sw-area .mod-head {padding-bottom: 5px;}.question-ccx .side-reward {border-left: 1px solid #e0e8ee;float: right;}.question-ccx .sw-area ul li:nth-child(5) {display: none;}.ccx-question { border: 1px solid #e4eaee; overflow: hidden; padding: 20px 0; display: flex; width: 100%;}.ccx-new-question { width: 50%; padding: 0 20px;}.ccx-new-question li { height: 36px; line-height: 36px; border-bottom: 1px dashed #e2e2e2; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; overflow: hidden;}.ccx-new-question li:last-child { border-bottom: none;} 分享到微信 收藏 关闭 没有找到相关结果 已邀请: --> .ccx-img {padding: 0; margin: 0 auto; width: 100%;position: relative;} .ccx-img_l {float: left; width: 49%;} .ccx-img_r {float: right;width: 49%;} .ccx-img img {width: 100%;border-radius: 8px;} 交换友情链接，就用搜外友链，方便！ 16 人参与回答 最佳回答 姚金刚·猎河科技创始人，著有《网络整合营销》《电商运营之道》等书籍李大恩、刘崇喆、石冰洋、邓立博、丽丽等 6 人赞同该回答转痞子瑞博客中关于此问题的讨论，觉得不错。有幸受邀谈一下自己对站长平台投诉渠道使用观点。个人感觉当站长遇到搜索问题时，首先不应该盲目投诉。首先应该考虑是否真的需要投诉，如果确定需要投诉，那么再仔细考虑如何描述自己的投诉主体和内容。希望下面的内容对站长朋友有一定的帮助。 是否真的需要投诉 对于站长想百度搜索的投诉，首先应该了解的是，大部分投诉都是不必要的，大部分问题都只是寻求一个解释。站长们多了解一些SEO基础知识以及百度搜索的动态，很多疑问都自然而解。遇到问题后，如果是自己不了解原因的问题，第一时间应该在网络上进行搜索，查找其他站长朋友是否有类似的问题、是否已经有合理的解释和解决办法。自己通过搜索了解相关内容远比投诉到百度，然后等待官方的回复效率要高的多。 推荐站长多浏览百度站长俱乐部和百度站长论坛中的内容，两个社区都沉淀了很多百度官方做出的回应，有一大部分问题都可以在这两个地方自己找到答案。 确定需要投诉 如果网站从未有过任何作弊，近期也没有进行过大的改动，网站的百度搜索流量和百度索引却出现了大幅度的下滑，或者百度搜索快照出现了异常，或者其他搜索异常表现，都可以通过站长平台发起投诉以获得帮助。比如百度在近几次的算法升级中，有个别的网站确实被误伤，并通过投诉恢复了原有的搜索表现。 不论发起什么样的投诉，为了方便百度工作人员定位问题和查找原因，从而快速的得到自己想要的答复，都应该认真仔细的撰写投诉内容。投诉内容可以分成两部分：投诉主体和投诉描述。 首先，站长应该把投诉主体定位到最小单位。比如网站的百度搜索流量下降、大量已被索引的网页快照被删、新内容迟迟不收录等问题，都应该尽力精确到是哪个子域名、哪个目录有问题，并直接给出URL。这样百度工作人员才能比较方便的查找问题原因。不同问题的主体定位工具和方法都不同，简单举例： 网站百度搜索流量异常：如果你的网站使用了百度统计和Google analytics，那么可以使用百度统计新推出的“受访域名”功能，也可以使用Google analytics的高级筛选功能来定位具体百度搜索流量异常的最小单位。在Google analytics的“内容》网站内容》内容深入分析”中，“次级纬度”选择“来源”，然后在高级条件中设置来源完全匹配“baidu”，把数据和昨天或上周的数据进行对比，就很容易找到百度搜索流量异常的主要子域名或目录了，一级一级分析，很容易找到网站中真正的“病体”。 网站索引量异常：可以使用百度站长平台的索引量查询工具，一级一级的遍历一下自己网站的主要子域名或目录，以确定到底是哪个子域名或目录的索引量出现了异常。如果发现在百度搜索中大量优质内容页面的快照被删除，那么就对网站的主要频道进行抽样分析。每个频道选取一些页面，在百度网页搜索中直接搜索这样页面的URL，以定位被删除快照网页的最小范围。 其他问题也类似，站长应先找出网站中真正的、最小单位的“病体”，然后在投诉内容中明确给出“病体”的URL，并附上相应的数据变动截图。如果网站架构比较大，最好不要只指明是哪个网站，不知道真正的“病体”，百度工作人员可能也无从了解问题和查找原因。 其次，站长要详细描述问题，最好能够附上配图。站长发起投诉时，基本上都是有明确意向的，不同网站遇到不同情况的描述都不尽相同。站长自己站在百度工作人员的角度审视自己写的投诉描述，如果自己感觉一目了然，用很简短的话把问题描述清楚了就可以了。如果能附上图片，最好附上信息比较全面的图片（比如流量异常曲线截图，索引量异常变动截图，蜘蛛异常访问的日志截图等），这样可以使得百度工作人员更直观的了解问题，更方便查找出现问题的原因。 按照百度站长平台“站长投诉”中“网页搜索投诉”给出的分类，制作了一张说明图。有兴趣的朋友可以看一下，你的问题是不是需要投诉。对于网站自身问题或者一些常识性的问题，依靠“投诉回复”可能远不如自己动手搜索和分析的效率高。 8 年前赞同 6评论 0收藏举报 邓立博·I am 门老师，欢迎关注我的微信公共账号：menlaoshi001丽丽等 1 人赞同该回答阿门，我感觉这个例子难以证明百度人工投诉的问题——若是该域名刚刚到期呢？当然，我也以为百度投诉就是一个摆设而已。前几天我也投诉了一下，因为我网站一个指数五千的关键词上线二十天排名首页后，十天后就掉下来了，从此什么排名也木有。然后百度索引量永远低于至今半年了，一直未有起色..基本没有发什么外链，只做站内了呢。 投诉到现在半月了，网站木有变化，也没有mail通知8 年前赞同 1评论 0收藏举报 陈锦清·福建省北峰电讯 品牌营销 SEO经验2011年起感觉百度投诉方面好像没有人管理。我投诉了到我服务器到期半年了都没有收到信息。

转痞子瑞博客中关于此问题的讨论，觉得不错。

有幸受邀谈一下自己对站长平台投诉渠道使用观点。个人感觉当站长遇到搜索问题时，首先不应该盲目投诉。首先应该考虑是否真的需要投诉，如果确定需要投诉，那么再仔细考虑如何描述自己的投诉主体和内容。希望下面的内容对站长朋友有一定的帮助。

1. 是否真的需要投诉

对于站长想百度搜索的投诉，首先应该了解的是，大部分投诉都是不必要的，大部分问题都只是寻求一个解释。站长们多了解一些SEO基础知识以及百度搜索的动态，很多疑问都自然而解。遇到问题后，如果是自己不了解原因的问题，第一时间应该在网络上进行搜索，查找其他站长朋友是否有类似的问题、是否已经有合理的解释和解决办法。自己通过搜索了解相关内容远比投诉到百度，然后等待官方的回复效率要高的多。

推荐站长多浏览百度站长俱乐部和百度站长论坛中的内容，两个社区都沉淀了很多百度官方做出的回应，有一大部分问题都可以在这两个地方自己找到答案。

1. 确定需要投诉

如果网站从未有过任何作弊，近期也没有进行过大的改动，网站的百度搜索流量和百度索引却出现了大幅度的下滑，或者百度搜索快照出现了异常，或者其他搜索异常表现，都可以通过站长平台发起投诉以获得帮助。比如百度在近几次的算法升级中，有个别的网站确实被误伤，并通过投诉恢复了原有的搜索表现。

不论发起什么样的投诉，为了方便百度工作人员定位问题和查找原因，从而快速的得到自己想要的答复，都应该认真仔细的撰写投诉内容。投诉内容可以分成两部分：投诉主体和投诉描述。

首先，站长应该把投诉主体定位到最小单位。比如网站的百度搜索流量下降、大量已被索引的网页快照被删、新内容迟迟不收录等问题，都应该尽力精确到是哪个子域名、哪个目录有问题，并直接给出URL。这样百度工作人员才能比较方便的查找问题原因。不同问题的主体定位工具和方法都不同，简单举例：

网站百度搜索流量异常：如果你的网站使用了百度统计和Google analytics，那么可以使用百度统计新推出的“受访域名”功能，也可以使用Google analytics的高级筛选功能来定位具体百度搜索流量异常的最小单位。在Google analytics的“内容》网站内容》内容深入分析”中，“次级纬度”选择“来源”，然后在高级条件中设置来源完全匹配“baidu”，把数据和昨天或上周的数据进行对比，就很容易找到百度搜索流量异常的主要子域名或目录了，一级一级分析，很容易找到网站中真正的“病体”。

网站索引量异常：可以使用百度站长平台的索引量查询工具，一级一级的遍历一下自己网站的主要子域名或目录，以确定到底是哪个子域名或目录的索引量出现了异常。如果发现在百度搜索中大量优质内容页面的快照被删除，那么就对网站的主要频道进行抽样分析。每个频道选取一些页面，在百度网页搜索中直接搜索这样页面的URL，以定位被删除快照网页的最小范围。

其他问题也类似，站长应先找出网站中真正的、最小单位的“病体”，然后在投诉内容中明确给出“病体”的URL，并附上相应的数据变动截图。如果网站架构比较大，最好不要只指明是哪个网站，不知道真正的“病体”，百度工作人员可能也无从了解问题和查找原因。

其次，站长要详细描述问题，最好能够附上配图。站长发起投诉时，基本上都是有明确意向的，不同网站遇到不同情况的描述都不尽相同。站长自己站在百度工作人员的角度审视自己写的投诉描述，如果自己感觉一目了然，用很简短的话把问题描述清楚了就可以了。如果能附上图片，最好附上信息比较全面的图片（比如流量异常曲线截图，索引量异常变动截图，蜘蛛异常访问的日志截图等），这样可以使得百度工作人员更直观的了解问题，更方便查找出现问题的原因。

按照百度站长平台“站长投诉”中“网页搜索投诉”给出的分类，制作了一张说明图。有兴趣的朋友可以看一下，你的问题是不是需要投诉。对于网站自身问题或者一些常识性的问题，依靠“投诉回复”可能远不如自己动手搜索和分析的效率高。

8 年前 赞同 6 评论 0 收藏 举报

邓立博 · I am 门老师，欢迎关注我的微信公共账号：menlaoshi001 丽丽 等 1 人赞同该回答

阿门，我感觉这个例子难以证明百度人工投诉的问题——若是该域名刚刚到期呢？

当然，我也以为百度投诉就是一个摆设而已。前几天我也投诉了一下，因为我网站一个指数五千的关键词上线二十天排名首页后，十天后就掉下来了，从此什么排名也木有。然后百度索引量永远低于至今半年了，一直未有起色..基本没有发什么外链，只做站内了呢。

投诉到现在半月了，网站木有变化，也没有mail通知 8 年前 赞同 1 评论 0 收藏 举报

陈锦清 · 福建省北峰电讯 品牌营销 SEO经验2011年起

感觉百度投诉方面好像没有人管理。我投诉了到我服务器到期半年了都没有收到信息。

对于这个案例，百度真的是有点坑爹的意思了， 域名早就木有用了。。。历史数据都是空白，，，但投诉的作用，这个相对于而言，比之以前k了就k了， 降权就降权了，都明白，好了，很多。
要求也不要太高 了。

一直在投诉，从未被回复！

我只能用“呵呵”来表达我的意思的，个人认为百度的投诉完全是扯淡，工作人员高兴了就给你处理一下，不高兴完全不搭理你。
去年8月25号的降权，我投诉了几个，到现在还在处理中；上个月的百度站长反馈，现在也没下文；感觉投诉完全是个摆设。
这个投诉和彩票中奖差不多，运气好的网站恢复了，运气不好的权当没投诉吧。

这个域名是过期了吧，也许百度检查的时候网站还没有过期，但是现在你看的时候已经过期了呢？毕竟看百度那个帖子好像还是的吧。
个人认为百度投诉有时候还是有点用的，看运气了。

没有采用过作弊行为的网站可以去投诉，还是有点效果的！

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在原来，网站投诉处理的相对比较慢，现在好的一点，估计就三天左右时间就会给你回复，还算不错的。

而且百度针对投诉也给了详细说明，只要大家在投诉的时候，将情况详细说明，证据什么都例举出来，相信如果是误伤，百度也会进行处理的。

我曾经投诉过，针对是网站的收录，投诉后，一周就反馈了，并且我的网站收录大增。只要证据充分，理由充分，相信，还是会被百度认可的。