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点击 111回答 11 2022-03-10 17:23

老板娘自己算价格给客户报价价格算错了,我该怎么回复客户?

已解决 悬赏分:40 - 解决时间 2022-03-10 22:53
我是新来的业务员,接收主账号和子账号报价。发现老板娘之前给香港客户的价格报错了,跟老板娘反应了,老板娘说她自己按照普通的材料报,客户没有要求。。。客户明明有说是要带颜色的布料。现在客户的同事发现我新的报价价格差了一块多块钱。。。不肯。我就跟客户实话实说我同事报错按照普通的布料报了。客户回复这样还算业务员吗。。。这样算说老板娘坏话吗? 之前是老板娘自己管理主账号在二月中旬给客户的同事报过价格 客户已生气,觉得我们这边找借口推辞。
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最佳答案
支持 0 反对 0 举报 2022-03-10 18:55
我是新来的...
支持 0 反对 0 举报 2022-03-10 19:07

直接和客户解释啊,上一个员工报价错了,报成普通的了,不是件很容易解释的事情吗,如果量大利润还有空间,我觉得第一次的价格能成也可以的嘛,但是前提要和客户说明白价格

支持 0 反对 0 举报 2022-03-10 19:26

你老板娘错在先,建议处理的话,不需要说明是谁,因为这个不是重点,客户看中的是”你们“一体,不是个人,最好的处理方式就是承认错误,允许的条件下和老板申请按照报价的价格处理,我们前提不是重点注重谁错了导致的后果,而是怎么处理好这个问题双赢。

支持 0 反对 0 举报 2022-03-10 19:59

这个沟通很重要,但是也要实话实说。

支持 0 反对 0 举报 2022-03-10 20:33

好好跟客户沟通一下,允许的条件下适当的让利给客户,态度诚恳,是想合作的客户应该会理解的

支持 0 反对 0 举报 2022-03-10 22:02

这种情况要跟客户实话实说吧,双方都各让一步,有利润空间的能做就做吧

支持 0 反对 0 举报 2022-03-10 23:11

实话实说就好  或者有利润空间 实在不行就按老板娘的报价呗

支持 0 反对 0 举报 2022-03-11 00:48

客户多对比几家 应该也大概了解价格,建议好好沟通一下

支持 0 反对 0 举报 2022-03-11 02:03

好好沟通吧,客户也会打听别家的价格,比较一下就知道你说的是真的了

支持 0 反对 0 举报 2022-03-11 03:25

直接把老板娘的号码给客户,让他们去沟通。

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