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2022-02-10 18:30
老客户每次来拿货老是砍价,还找茬的!![]() ![]() 很烦恼,每次老客户来拿货老是砍价,首先得说明下这位老客户已拿了三次货了,然后吧后面两次都在砍价格,说我给她的价格太高了,别家的比你家的还低几块钱呢,既然是老客户了嘛,第二次合作就给最低的价格了,都是为了以后的长期合作嘛,但是他老拿我家的价格和别家的好,说我价格太高了,就说你这次不补回那个差价给我的,以后都不跟你合作了,还有的就是而且每次拿货回去都是不是说这不好就是那不好,质量 款式都是保证的好不,实拍图也和发货的一模一样的怎么会有那不好那不好的呢?我真的搞不懂,现在每次他来找我,我都很怕他因为他每次说话都是语音的,而且说话的语气也很重,好像想打人的那个情绪,每次听了我汗毛都竖起来了,要是你们遇到这样的客户你们怎么办?求解??
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2022-02-10 20:11
卖产品的目的是赚钱,服务客户的目的是希望长期从他身上赚钱,也就是说买卖过程中的一切出发点都是为了利润。像楼主遇到的这种情况需要从两方面分析,客户连续多次从你这拿货,说明货的品质他是认可的;客户多次要求降价给他,语气生硬,这是攻心术,是砍价的手段,目的是探出产品的最低价格,以及你的最低成交价格。 而楼主的实际情况是在第二次交易中已经给了客户最低价格,所以再次面对这个客户的时候有心理压力。其实最大的问题就出在这里。楼主没必要心虚,因为客砍价只是交易过程中必然出现的因素,而你坦然的告诉客户这已经是最低成交价格了,在第二次合作时就已经给出了最大的诚意,并请求客户相信你。保证最低利润空间,不用怕失去客户,客户在选择你们为供货商并不是看重你的面子或者施舍给你们的订单,而是产品的性价比打动了他。 |
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2022-02-10 21:21
对于客户价格的问题,客户老说别家价格低,那么为什么还选择几次跟你拿货,而不是跟价格低的那些拿货呢 ,相信其中必有客户不能选择价格低的那家的原因 ,你可以再进一步对他那些为什么不去选择跟其他价格低那些合作的情况,找正他的痛点入手,或者说价格比你家低的那些说法根本是构造出来的。 关于价格比较 ,首先解析清楚 ,正如市场上的货,很多看到的表面一样,价格各有不同,自然拿到手实物相比自有区别,可以跟客户说说你的不同点在于哪里,你有什么样的优势,比如产品用料 、 做工(工艺)、质量、起批量、发货到货速度、服务 ... 让客户明白一个道理,任何一个产品,并不是说价格越低越好,而是产品定价范围在有关因素的合理合适范围之内成正比才是一个性价比(价值)的关键,在人们的消费观念中谁都清楚,所谓一分钱一分货都是通俗易懂的。 其次,对于交易后的返回差价之说,表明这几点:1.给他的价格已经是最低的,2、既然已经产生交易,肯定是双方在同意原定条件下才能完成的;再者,交易过程中并没有同意买贵赔付、返差价之说,3、交易已经是定势,说明你不能超越的底线,成交给到的底价无法再给他返什么差价,产品服务存在一定价值之下,当然也可以向他提出如果觉得货物没有在原来的价值之上,没有办法宁不退差价也可以同意他退货之类,当然这也可以当做试探他内心想法的一个做法,如果他真能退,你们也支持退,给他退了也无妨,让客户知道,交易是在互相平等信任之中形成的,能做到的条件尽力做到,互相之间是一个合作共赢的关系,不是一方一味的强度要求,另一方都会妥协才是成功的交易。这样子下来,这次沟通如果客户没有退货或者其他说法,那么如果在后面还能互相交易合作,在以后他并不会再多说这些什么了。 广州大爱工艺品有限公司真诚为你解答,希望这些能给到你一定的帮助。 |