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2022-02-10 18:15
面对奇葩抠门外行小客户，只对外观苛刻要求，打样不给样品费，还退款。怎么办？ 已解决
 悬赏分：80
- 解决时间 2022-02-10 22:46
这个客户是是小公司，报价的时候是按1K 3K 5K这样报的，结果报了价之后她居然说能不能做250个，我瞬间狂晕，但是毕竟是客户也不能直接拒绝，他盒子也是特别复杂的，又想先打个样，有不想出打样费，他这个盒子打样成本需要500元左右，她一听要这么多就吓到了。后来她就跟我商量能不能做500个。我们的最低标准是做1000起的，但是也是想抓住她，所以也是破例申请给她做500个。
她想看样品，又不想出样品费。我就想着她既然是有意下单就付全款在阿里拍，我们免提提供一次产前确认样给她，这样既帮他省了样品费，我又结到了单。但是我也是很清楚的告诉她，既然是按产前确认样就是你要确保你的文件就是你要的大货的标准，只要做了产前确认样就意味着开了磨具生产出一个样品给你，尺寸设计都不能改得。她也确认了。还一直催我的货期，样品都是按照数码打样的标准给到她的，结果她收到样品确说我的盒子外观不平整，内行人都知道，盒子是纸包裹纸板做出来的，两张只重叠在一起不可能没有印子。再高档的盒子都会有的，但是他就是不理解，什么设计啊，品检，采购负责人，采购等一通说我的盒子做的到处都是问题，他们要高大上的效果，还有就是盒子的过膜要换，说光膜太低档了，要哑膜，他们给我的文件及采购单就是写着光膜的，现在客户就是典型把我的外观问题放大，让我改一个哑膜样品给他看，还不想给样品费。还理直气壮的指责我的外观不够高大上，我真的是醉了。她这个盒子同行起订量至少2000起，我们500个就给她做了，还免费提供了样品，她真是得了便宜还卖乖。
现在她们想改外观效果，我们要收取300元样品费，因为外观是她们自己设计的，现在对外观不满意，第二次数码打样肯定要收样品费的，本来第一次就要收的，
而且是他们想换效果要求打样，现在第二次的打样说样品费太贵了，几十块还差不多。我又要狂晕，海德堡的机器上机费都要200起了还要印刷还要过膜。还没有加我的人工成本。这么会有这样的人。
她既然不想出样品费，我们也不可能亏本做她这个生意，那我们就协商退款，但是之前都是按产前确认样做的，做她那个样品都是开了磨具和开机费的，这部分的费用我们提出双方各自承担一半，她还是不愿意。
妈呀，我真是遇上奇葩了。
一毛不拔，想别人给她做事。你说我改怎么办？
此刻真有一种;可与英雄争高低，不与傻瓜论长短的感觉。
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