遇到客户说少货了你一般会怎么处理

遇到这问题，第一要找的是：你们真的少发给客户没有，有时候自己觉得也没少，可是真是自己少了，这种情况还是有的，先检查自己，

第二，不要别人说差货或者什么，好像客户想多要你一样，或者自己心里就有那感觉，让客户在仔细清点一下，如果确实是差了，不管什么情况，给客户补上，补上你最多就给别人多些货而已，如果还是认为自己没事，那下次肯定生意没得做了，

第三，如果是客户真想多拿，别人说少，那这次就算给自己买个教训，下次让客户第一时间联系你们，或者你们以后出货前也多检查一下，

第四，你说的四五天，感觉别人后面怎么样一样，可能是客户收到货了，当时也没太多留意，等到要用的时候才发现少，这种也是可能的，

第五，有可能是快递期间落下了或者其他原因。

总之，不管什么原因，货少了，那是要补上，就算没赚钱，也能留住客户，不补其实客户也不会真拿你们怎么样，只是不会跟你做生意了，仅此而已。至于怎么处理，看不同公司吧

遇到这种情况，首先我们会跟客户说明我们要跟仓库核对清楚再答复他；通常我们出一批货都会经生产、统计、仓库等三个部门的人清点的，这时就可以调取数据，把包装、数量明细发给客户；请求客户根据我们提供的清单明细再核对清点一下，有时客户点错数是难免的。上个星期就遇到这样的一个客户，后来他们就回复说数量是对的。如果自查的过程中发现确是漏发了，要立即跟客户道歉，并补发给客户。

之前还有遇到一个客户，他是备库存的，拿货半年后，他才说少了三件PC耐力板，理由是外包装上用标签写着9件、发货3件。打开包装也是有6件。从这里其实也看不出什么不对数。当时拿货共数是200件，客户并没有清点总数，用到最后一包才说应该少了3件板？这相隔半年这么长时候，而且是跨年的，数据无从查起了。我唯有跟客户说，你下批订货的时候，我给您优惠，把这三件PC耐力板的货值从下次的货款里扣下来。于是客户当天就高兴的下了订单，又订200件PC板。

如果遇到这种情况，我会先跟仓库确认下发货的时候有没有漏发，以及各种单据还是否存在。在能确定不是我方责任的情况下，我会直接把一些发货资料给客户，证明我们没有漏发货物。当然如果确定是我方责任的话，那就跟客户表示歉意并在最快的时间内给客户补发货物。

总之无论是哪边问题  都要做好沟通 态度很重要  你需要表现得很积极给客户看到  让他觉得你很重视他  如果是你们自己少发了  那就补上  如果发现没差  再回头跟客户协商下  让客户再清点下  

补发或者退钱，最好是弄清楚是真的少了还是诈骗，这样下次这个客人再次购买的时候会好处理些。

他们都是这样转过来的，这都是别的商家转：

这个是客人说少了然后我们退款给对方支付宝的时候产生的对话，这句话是客人说的，看到这句话我有很深的疑惑、到底我发的货少不少

先要确认到底有没有少。第一次补就补了。第二次就发之前拍照，仔细清点、

最简单就说下拿货在一起补给他

首先核对下是否是真的漏发了，如果是退钱或者补发！

一般这种情况都发生在数量多而产品小的货物上，这种少货的情况也是有可能的，及时补充一下吧，一般客户是不可能明明不少而硬说少货的。

当然了也不排除一些客户故意赖账，说少货的。