尾款没有收到，客户现在把我拉黑，只能自认倒霉了吗？

不管是做人还是做生意讲究的就是一个诚信，特别是我们商家一直朝着诚信努力经营店铺，使买家安心放心地和我们合作，店主也正是因为信任客户，而将货物在没有结完款的情况下，让客户提走。而那些失信的客户就是钻了这个空子。以后发货的时候还是需要一手交钱一手交货保障双方的权益

说的太对了，一定要款到发货！

吃一堑，长一智，当成花钱买教训了

在以后业务中，有特殊情况的客人，让他找老板谈

离你们远的客人，备好货拍照片，让客人确认，包装写快递单，拍照片再让客人确认，无误转钱再发货

在您这，只有先收全款，再发货。免得再有这状况。

诚信通只是一个平台，一个工具，看你如何使用它。使用得好，年入千万在少数；使用得不好，也有开通了诚信通几乎全部服务，购买了阿里巴巴全部软件 的企业一无所获。
　　以下是自己整理的诚信通使用方法，称之为“诚信通五个用好”。经过很多阿里巴巴商友的实践，证明了这套方法行之有效。下面分享给您，希望对您有帮助。
　　1、用好阿里旺旺。你可以通过阿里旺旺搜索行业客户的联系方式，之后通过贸易通与他们取得联系，询问是否需要你们的产品。要用心回复每个询盘，积极帮助每一个需要帮助的人，和每一个与你联系的人做朋友。即使买卖暂时不成，也种下了下次成交的种子。你今天帮助过的一个人，明天很可能就是你的客户 ；今天和你谈心的朋友，明天很可能就给你一个大单。同时，可以阿里旺旺的“商友推荐”功能，每天结识10个商友，一年就能结识3650个商友，从中发现客户与订单的机率，其实非常大。
　　2、用好信息排名及相关功能。分时段重发产品信息，让关键词精确匹配产品，并申请诚信通会员，这样都可以让你的产品信息排名提前。如果不能熟练掌握信息排名的技巧，也可以开通网销宝，这样排名永远都是在最前的。更可以申请黄金展位，获得大量宝贵的曝光，最终获得订单。
　　3、用好阿里巴巴的社区 、生意经、博客扩大影响力、曝光量与建立人脉，间接获得订单。
　　A用好博客。可以坚持每天发5篇左右各种类型的博文，可以介绍你们的企业文化，可以是工作中的趣事，也可以是外贸技巧，总之，目的是让客户通过博客关注到你们的企业，进而购买你们的产品。
　　B用好论坛。可以在阿里论坛多发帖回帖，与同行们进行深度沟通。也可以积极参加各种活动，结识商友并获得曝光。
　　C用好生意经。生意经是国内最好的商业问答与百科平台了。你可以浏览生意经 的精品知识，也可以搜索各种行业问题的答案，更可以提出问题，让生意经高手们为你解答。进一步提高自己的贸易与营销水平。当然，也可以像一样积极回答问题，在回答问题的过程中结识各方高手，提高自己的营销与贸易水平，并获得口碑与宣传。
　　4、用好阿里巴巴搜索引擎搜索你的产品名，看是否有客户求购，主动与他联系。如果你是诚信通会员，就可以看到对方的联系方式。
　　5、用好阿里巴巴这个学习工具，提高自己的贸易与营销水平，为接单打下坚实基础。如：学习生意经的“精品知识”，学习十大网商的成功经验，从论坛 精华中汲取养分，通过他人博客了解同行的具体作法等等。从而从侧面提高自己的接单水平。
　　当然，您用了大半年的阿里巴巴，这些技巧肯定基本用过了。如果效果还是不好，可能是以下原因。
　　1、信誉。不知道您是否对每一笔生意都诚信了？一个不满意的客户，可以把他的不满意告诉240个他背后的客户，所以，要对每个客户都讲信誉。
　　2、产品。您的产品是否有竞争力？是否物美价廉？是否做到了让客户没有后顾之忧的售后？
　　3、客户。在您处购买产品的客户，重复购买的机率大不大？您是否用数据库营销与客情关系的维持留住了大部分的客户？
　　4、宣传。您是否积极参加阿里巴巴的活动，是否运用了每一个机会来展示自己的产品？
　　5、耐心。您是否十年如一日地耐心售后在电脑边，耐心回复每一个询盘 ，每一个提问？

我也遇到点问题，我们老家的一个客户，第三次在我这边要货，刚开始谈就是先做样品，每次都是做过几百块钱的料，最后一次给他发，他非说我把料给他弄错了，以后有大单怎么怎么着的，让我在给他补发一下，我让他把料退回来，他口头同意了没有给退，我也是本着给他解决事情的原则，也是比较信任他，没有仔细的查证料问题的事又给他补发了一回。发过去又说有问题，让我在补发一下，特别着急，我就脑子一抽又发过去了，现在让他退我前几次发的料，说是找不齐了，我耽误他时间了，不愿意给退了，本来想着老客户呢，赔钱给他发的，等大单下来呢，结果--只能怪自己太蠢，太信任他了   就当花钱买教训吧

还是要把主动权抓在自己手里啊。给自己说一定要记住这个教训

第一：记得打通电话一定要录音，先让客户承认把货提走了，但是货款没有支付给你。第二：告诉他他把货物提走了，但是货款你帮他在公司财务部用工资扣押着了，希望他尽快把款项打过来。第三：告诉他在网上做生意就是本着互相信任的原则，互相给对方留一个好的形象，人与人不一定什么时间就会相见，不要把事情搞大了。第四：就是去客户当地让警方介入查他的电话号码，现在的电话都是实名制..........

我们济南天阙机械设备有限公司都是先付一部分定金，发货到客户当地物流，让客户去物流看好货物，付清余款，然后通知物流送货上门，收不到客户款项，客户说什么也无动于衷，不然就把货物退回，那样客户的定金也够来回的运费，我们也不会损失太多的费用......希望你引以为鉴...

遇到这样的 应该直接报警  聊天记录一定要保留好 我建议不光让他给钱  还要赔偿   一定要曝光他    这样的人太可恨了

如果已经支付了预付款，物流可以办理电话通知放货的 ，这样他即使有事晚两天提货也是没有问题的，至少你货在，尾款不用担心了，支付的预付款一定要够你的来回运费，在这上面我们也是吃了很多的亏了。

希望能帮到你

1：有种客户开始很好说话，付款特别爽快就要小心了，说明客户对于货物非常急切，如果最后付尾款的时候倒是不急了，你就要反思下是否客户资金出问题，或者这个客户人品不怎么好了，坚持付完尾款发货或者找物流代收也可以。

2：还有种客户开始到最后付款都是磨磨唧唧的，今天这个问题，明天那个疑问，后天又有事耽误了，不能以我们的同情心去一味成就客户，只能说明客户不急，如果你们质量和价格合适，客户最后还是会找回来的。

互相学习了