关于物流运单问题，我该怎么解决？

已解决

悬赏分：50 - 解决时间 2022-02-11 10:06

事情是这样的，店铺客户分了二个订单拍下产品，发货已经跟客户商量好合并一起发，但客服在填快递单号时只填了一个订单的单号，另外的一个并没有合并，是未发货状态，这种情况应该如何解决？

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最佳答案

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 15:33

事情是这样...

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 16:33

如果是地址一样的话跟客人沟通好说两单都打包在一起了另一个订单就按无需物流就可以了哦

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 17:58

跟客户沟通一下,另外一张未发货的订单填送货上门就可以了.

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 18:19

不知道

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 19:34

物流单号是可以改的

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 20:28

跟客户沟通一下，把另外一个填上就可以了

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 21:22

这种事情年免会遇到，首先要在旺旺上跟客户好好沟通，寻求同意后点击发货不需要物流，最后还要保存好单据和聊天记录，留下凭证！！

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 22:09

和客户联系一下就可以了。

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 23:27

运单管理有很大的难度？相关人士配合处理的事。

支持 0 反对 0 举报 2022-02-11 00:04

和客户说一下，两个单都一起打包发走了，只是在点发货的时候有一个忘记点了...如果一个单号不能重复使用，可以点无需物流，然后把快递单号备注上去