假设物流交货正常,客户生产货及时,客户的客户没有任何意见。
那么哪个环节出现问题哪个环节的负责。
明显就是你跟快递的原因造成客户生产跟不上,要我说你们要负全责(我就遇到过好几次)
1-快递正常省内1-2天,省外3-4天,偏远5天。
2-快递超过这个时间说明是你没有选择好快递方,客户有什么错?选择快递的是你又不是客户。
3-客户付了快递费,你却因为某些原因给客户找了这么水货的快递,也不跟进快递,当快递信息出现异常的时候你就应该跟进快递,催快递。可想而知你也是事后才知道的。赖谁呀?
客户只是让你承担一部分的责任,要是我们就让你付全责。