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点击 124回答 11 2022-02-10 14:17

因不可控物流原因造成客户担务交期责任谁担?

已解决 悬赏分:0 - 解决时间 2022-02-11 06:49
因快递原因,导致客户收到货时来不及生产交货了,导致造成了客户的客户要求客户赔偿。今天找我们解决,要我们承担一部分,这责任该要我们承担一部分吗?
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最佳答案
支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 15:14
因快递原因...
支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 15:46

 有合同的就按照合同来操作,反之就积极的去沟通解决!

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 16:46

客户没有收货的话是可以拒收的,拒收对于客户是没有任何损失的,但是签收了就按合同来吧 

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 17:44

这客户要是想继续合作就意思一下,给个台阶。如果不想合作了那就该干嘛就干嘛!

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 18:49

假设物流交货正常,客户生产货及时,客户的客户没有任何意见。

那么哪个环节出现问题哪个环节的负责。

明显就是你跟快递的原因造成客户生产跟不上,要我说你们要负全责(我就遇到过好几次)

1-快递正常省内1-2天,省外3-4天,偏远5天。

2-快递超过这个时间说明是你没有选择好快递方,客户有什么错?选择快递的是你又不是客户。

3-客户付了快递费,你却因为某些原因给客户找了这么水货的快递,也不跟进快递,当快递信息出现异常的时候你就应该跟进快递,催快递。可想而知你也是事后才知道的。赖谁呀?

客户只是让你承担一部分的责任,要是我们就让你付全责。

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 20:24

看你想不想继续维护这个客户了,生意出现问题,没有什么是该不该承担的,就算你争赢了,但损失了客户,一样不划算。双方竭诚解决,没有什么解决不了的问题。

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 20:59

有合同的就按照合同来操作,反之就积极的去沟通解决,什么事情都好商量。

评论(0)2靠谱
支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 21:48

你如果是按照交货了,快递看是谁发的了,客户这边也可以认为你实际发货时间不是标准的,而故意 说是快递原因造成的。

所以你发货时是不是给客户发了发货图片和快递单号?这个才是重点

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 22:21

急单的话一定要走正规的大物流公司比较有保障

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 23:23

急货最好考虑一下再多,宁愿少一单,都不要接急单!

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