双方都有问题，大问题在客户那边，他们只追求价格不看质量。而你们应该在做批量生产时先出样品给客户确认，等客户确认OK再批量生产。
如果是客户自己的错，那么应该是客服自己承担，我们的任务就是帮助客户发货
客户是否要样品了，咱是否支持样品取样。在我的理解中，如果有合同，也沟通好，应该是客户的责任。但是咱也可以自省一下，下次是否先做个样品，让客户看看是否满意，这样双方损失都小一些。
贵司应该先打个产前样给客户确认，之后才进行大货生产！
其实这个双方都做得不好，客户呢，追求价格，而你们没做好沟通，说到底还是没有先给客户打个样让他确认下。不过如何合同清楚，聊天记录也清晰，按照大方向来说是客户的问题。小方向来说是你们服务没做好。
有聊天记录，客人承担
其实用次料的做时候，先寄一个样板给客户，在寄样板的时候选择一个比较差的，我厂都是这样做的，
对啊，我想问下为什么不打个样确认下
如果确认过的客户自己也是认可的 货做出来了有合同这个应该是客户自己负责
已解决
