所以你们太着急了,就得让客户先申请退款后再退回补款,一直不发货肯定会有影响的,实在不行就按照他拍下的金额发同等的货,一定要在阿里上面留证据!
在线直接点击发货,然后再线下转款给他们就好了!
感觉好巧,客户付款了就涨价。
现在就是要继续沟通,一直不发货会有影响的
要么告诉客户,早点申请退款,还可以发给红包给他吧
客户下单之后你们才涨价的,为何要客户补差价给你们,这种就有点属于不诚信了,他不申请退款,要直接发货也是情理之中的,怎么着都是你们做的不对。就好比你去超市买东西,今天买的是5块,第二天超市涨价到6块,你会补差价给超市吗?
既然客户已经补了差价,为什么货期还不能准时,这样客户的信心会大打折扣,是你两次不守信用,这样客户当然不爽,答应的事情应该尽力做到,如果违约了,可能你要付出相应的代价,不退款是轻的,要是让你赔偿,你也没有话说。
这事情办的不厚道,你们只注重了利益,没注重做事的原则,这样做可不好。首先,你们当初核算的价格,客户是立即下单,后面涨价,那与客户没关系,是你们的责任,你们还让客户补款,客户也爽快,给你们补了,结果你们还不能按时交货,这样的客户你们去哪里找,客户申请退款,甚至是直接找你们理赔,你们也只能接受。你们还在短信客户投诉,自己好好反思吧,这样,你们公司也做不了多大,这不是诅咒,这是你们公司的格局在这里了。
电话沟通吧,说自己做生意也不容易
人家都付钱了,你们商家这边涨价是内部没协调好,建议自己协调好再发