推广 热搜: 食品  快递      www  民事主体  网络营销  代理  东莞市  橡塑 
点击 159回答 11 2022-02-10 13:59

客户不退款怎么办

已解决 悬赏分:0 - 解决时间 2022-02-10 18:35
5月份有个单子,当时核实的是2000块钱,客户直接付款后发现涨价了,和客户沟通后,客户又单独补款到我们支付宝上了,因货期问题,客户要申请退款,结果补款退回去了,在线付的2000块钱怎么都不申请退款了,好几个月了,每个月都在沟通退款的事,就是不退款,现在不知道怎么办了,就怕客户投诉我们不给发货,而且当时的聊天记录没有了,中间沟通都是通过电话沟通的,大神们想个招吧,
反对 0举报 0 收藏 0 打赏 0
最佳答案
支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 14:35
5月份有个单...
支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 15:50

所以你们太着急了,就得让客户先申请退款后再退回补款,一直不发货肯定会有影响的,实在不行就按照他拍下的金额发同等的货,一定要在阿里上面留证据!

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 16:09

在线直接点击发货,然后再线下转款给他们就好了!

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 17:10

感觉好巧,客户付款了就涨价。

现在就是要继续沟通,一直不发货会有影响的

要么告诉客户,早点申请退款,还可以发给红包给他吧

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 17:32
做生意或者做网管,首先要把价格诚信放到首位, 1.不要等到产品卖出去了,才和公司老板确认价格。这是网管工作的失职。 A.这款产品不常卖, B.网管不熟悉产品价格。 2.在网络下单的客户相对急用些,送货快些。卖家没商量就拖延了交货时间,导致买家用不上了。 3.建议让阿里小二来解决。 4.价格诚信影响的不仅仅是买卖双方的承诺。卖家用习惯了,团队内部会出现严重的成员信任危机。
支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 17:52

客户下单之后你们才涨价的,为何要客户补差价给你们,这种就有点属于不诚信了,他不申请退款,要直接发货也是情理之中的,怎么着都是你们做的不对。就好比你去超市买东西,今天买的是5块,第二天超市涨价到6块,你会补差价给超市吗?

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 18:07

既然客户已经补了差价,为什么货期还不能准时,这样客户的信心会大打折扣,是你两次不守信用,这样客户当然不爽,答应的事情应该尽力做到,如果违约了,可能你要付出相应的代价,不退款是轻的,要是让你赔偿,你也没有话说。

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 19:41

这事情办的不厚道,你们只注重了利益,没注重做事的原则,这样做可不好。首先,你们当初核算的价格,客户是立即下单,后面涨价,那与客户没关系,是你们的责任,你们还让客户补款,客户也爽快,给你们补了,结果你们还不能按时交货,这样的客户你们去哪里找,客户申请退款,甚至是直接找你们理赔,你们也只能接受。你们还在短信客户投诉,自己好好反思吧,这样,你们公司也做不了多大,这不是诅咒,这是你们公司的格局在这里了。

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 20:59

电话沟通吧,说自己做生意也不容易

支持 0 反对 0 举报 2022-02-10 21:25

人家都付钱了,你们商家这边涨价是内部没协调好,建议自己协调好再发

 «上一页   1   2   下一页»   共11条/2页 
网站首页  |  营业执照  |  关于我们  |  联系方式  |  使用协议  |  版权隐私  |  网站地图  |  排名推广  |  广告服务  |  积分换礼  |  网站留言  |  RSS订阅  |  违规举报