法约尔于1916年出版了《（）》，标志着他的一般管理思想的诞生。

【◆题库问题◆】：[填空题] 法约尔于1916年出版了《（）》，标志着他的一般管理思想的诞生。

【◆参考答案◆】：工业管理和一般管理 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试论信息检索语言的基本特点。

【◆参考答案◆】：（1）因特网上的信息检索可以同时使用多个主机甚至所有主机的某种资源，而且用户不必知道这些资源的具体位置和地址。（2）因特网信息搜索工具大都采用Client/Server结构和交互式的Windows前端界面，检索途径多（3）因特网信息检索不受时空限制（4）Internet信息资源存在着网站地址更迭变动频繁（5）因特网信息检索与传统的检索方式相对应属于浏览式检索（6）因特网信息检索无法通过一次查找就能达到最终目的（7）按相关度排列检索结果（8）检索与浏览相结合（9）多语种检索和检索结果的翻译

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 请举例说明信息化与业务流程再造的关系。

【◆参考答案◆】：（1）信息技术的发展和广泛应用，为业务流程再造提供了技术条件。体现在信息传递速度和时效性大大提高，扩大了业务范围的覆盖面和信息的交换量，为企业信息的实时处理、做出快速准确的决策提供了有利条件。这必然也会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。（2）BPR是运用信息技术和人力资源管理手段大幅度改善业务流程绩效的革命性方法。企业在引入信息技术之前，首先应保证流程正确无误，这是发挥信息技术效用的有效途径。（3）应用现代信息技术手段需考虑信息化管理的特点，对传统业务流程进行改造；在重新设计企业新的业务处理流程之后，需要考虑行业背景与行业管理模式，对信息技术的功能按新的业务处理流程进行客户化菜单设置或调整，达到业务处理方式“人机合一”的和谐境界。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述信息管理的基本原理。