导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到、这说明导游员必须具备良好的（ ）。

[单选]

导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到、这说明导游员必须具备良好的（ ）。

• A、身体素质

• B、心理素质

• C、组织能力

• D、协作能力