导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有（ ）。

[多选]

导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有（ ）。

• A、应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责

• B、应掌握基本专业知识和业务技能

• C、在工作期间率先垂范

• D、合理、分类引导，正确沟通

• E、诚信善意的引导