依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是（ ）。

[多选]

依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是（ ）。

• A、被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复

• B、投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据

• C、鉴定、检测的时间计入投诉处理时间

• D、旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

• E、旅游投诉处